Über Capgemini Invent

Capgemini Invent ist die weltweite Beratungseinheit der Capgemini-Gruppe für digitale Innovation, Design und Transformation. Sie ermöglicht CxOs, die Zukunft ihrer Unternehmen zu gestalten. Dafür arbeiten über 13.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in über 40 Kreativstudios sowie an mehr als 70 Standorten weltweit. Sie vereinen Strategieberatung, Data Science, Produkt- und Experience Design, Markenmanagement sowie Technologie-Know-how, um neue Digitallösungen, Produkte, Umgebungen als auch Geschäftsmodelle für eine nachhaltige Zukunft zu entwickeln.

Capgemini Invent ist integraler Bestandteil von Capgemini, einem globalen Partner für KI-gestützte Geschäfts- und Technologie-Transformation. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern. Das End-to-End-Leistungsspektrum gründet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-Ökosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations. Die Gruppe erzielte 2025 einen weltweiten Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.

Make it real | www.capgemini.com/de

Deine Rolle

Steuere innovative Strategie- und Transformations-Projekte und gestaltest digitale Zukunfstthemen in den Bereichen Customer Service und Customer Experience namhafter Unternehmen
Arbeite in hochmotivierten Teams an zukunftsweisenden Zielbildern und Customer Journeys, für Kunden aus verschiedenen Branchen, entlang des Customer Lifecycles mit excellenten Serviceprozessen
Führe spannende Workshops und Design Thinking-Sessions mit unseren Kunden durch
Setze Projektinhalte im Team um und freue Dich gemeinsam mit unseren Kunden über messbare Erfolge
Identifiziere digitale Customer Experience-Lösungen für eine kundenzentrierte Serviceerfahrung und hilf unseren Kunden dabei, sich über exzellenten und effizienten Service von Mitbewerbern positiv abzugrenzen
Analysiere und evaluiere passende Technologien zur Ausschöpfung von Automatisierungs-Potentialen
Entwickle Service-Organisationseinheiten von Cost Centern zu erstklassigen Engagement Centern und setze dabei auch auf KI-basierte Lösungen. Optimiere Prozesse und setze den Fokus auf Sales-Aspekte im Service
Generiere mit unseren Cross-Industy-Teams globale Angebote für Neu- und Bestandskunden
Arbeite mit Start-Ups und Best-in Class Lösungsanbietern zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Lösungsportfolios zusammen

Dein Profil

Mehrjährige praktische Projekterfahrung in den Bereichen Customer Service und Customer Experience
Erste Verantwortung als (Teil-) Projektleitung für Projekte aus dem Bereich Service-Transformation
Ausgeprägtes Verständnis für die Anwendung von Customer Service und Customer Experience Technologien (z.B. CRM Tools, AI, IVR, Knowledge Management, etc.)
Ein herausragender Studienabschluss mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung
Spaß an der Kombination von technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit
Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Fit für eine weltweit führende Unternehmensberatung
Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse

Was du bei uns schätzen wirst

Innovative Projekte und internationale Teams sowie ein erfolgreiches Wachstum in digitalen Zukunftsthemen
Die Aufgabe, Strategie- und Transformationsprojekte zu konzipieren und zum Erfolg zu führen
Langjährig gelebte, auf Werte ausgerichtete Unternehmenskultur
Transparente Karriereperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb eines weltweiten Expert*innennetzwerks
Langfristig ausgerichtetes Work-Life-Balance-Modell

Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung ausschließlich über unser Bewerbungsportal und unter Angabe

deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittszeitpunkts sowie deiner Standortpräferenz.

Hier findest du weitere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess.

Wende dich bei Fragen bitte an alena.hilmer@capgemini.com.

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